Western Union Service- customer support, I Grekland

Ansökan upphör: 23 februari 2023
Ansök nu

Arbetsbeskrivning

Huvudansvar:

  • Strävar mot kundbehållning och lojalitet, stöder kunden fullt ut för att uppnå ett framgångsrikt resultat av hans/hennes förfrågan
  • Loggar in samtal från kunder till kundrelationsdatabasen
  • Spårar och följer ärenden för att säkerställa att de stängs på ett effektivt sätt och i rätt tid
  • Tillhandahåller och upprätthåller en stark, professionell relation med alla kunder och visar empati hela tiden
  • Följer kontaktcenterprocedurer och säkerställer tillgänglighet för att ta emot samtal, anta hanteringsprocedur och riktlinjer för AUX-kod
  • Arbetar effektivt som en del av ett team, utvecklar effektiva och stödjande relationer med kollegor och ledning
  • Ger feedback till sin överordnade om nya/uppkommande frågor som har identifierats och arbetar för att proaktivt lyfta fram områden som behöver förbättras
  • vara positiv och proaktiv och ha en önskan om positiv kvalitetsförbättring
  • Tar till sig feedback och anpassar kompetensen därefter
  • Följer och tillämpar TP-förordningen gällande personuppgiftssekretess
  • Övriga arbetsuppgifter som tilldelas

Erbjudande

  • Fullständig träning som kommer att vara på engelska 8 timmar dagligen kommer att pågå i 4 veckor
  • Avdelningen arbetar från måndag till söndag från 09:00 - 24:00, därför kommer du att bli ombedd att arbeta 8 timmar per dag i olika roterande skift, 5 dagar i veckan, även under helger.
  • Träning och arbete hemifrån, utrustning tillhandahålls av företaget. Observera att du efter utbildningen kommer att bli ombedd att arbeta i lokalerna i Aten i minst 2-3 veckor, under den så kallade häckningsperioden. När covid-åtgärderna tillåter det kommer du att arbeta från lokalerna igen
  • Du kommer att få extra betalt när du arbetar på grekiska helgdagar eller övertid enligt tillstånd från din linjechef.
  • Plus månatlig prestationsbonus från 0€ upp till 100€ – baserat på din prestation
  • Du har också rätt till 3 extra bonusar per år - jul (en hel lön), påsk (halv lön) och semester (halv lön). Dessa 2 extra löner står i proportion till de dagar du har arbetat under kalenderåret och kommer inte att inkludera obehörig frånvaro.
  • Det erbjudna kontraktet är tidsbegränsat, 12 månader. Därefter erbjuds du ett tillsvidarekontrakt.
  • Företaget kommer att förse dig med flygbiljetten, transfer från flygplatsen till ditt boende och med max 4 veckors vistelse på hotell. Vi hjälper dig att hitta en lägenhet eller rum att hyra.
  • Assistans kommer att ges för de handlingar som du behöver för att ansöka om saker som skattenummer, försäkringsnummer, bankkonto mm.
  • Massor av förmåner och rabatter för alla anställda

Yrkesroll: Kundtjänstmedarbetare

Yrkeskategori: Kundtjänstpersonal

Yrkesunderkategori: Kundtjänstmedarbetare

Org-nummer: 5592352461

Arbetslivserfarenhet: 1 år eller mer